Política de privacidad

Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales en esta web. Es imprescindible que la leas y aceptes antes de seguir navegando.

La misma aplica a los siguientes dominios y/o páginas web:

  • spanishwithcarmen.net
  • facebook.com/spanishwithcarmen

Dominios o páginas cuya responsabilidad es de un único titular que obra también como responsable de toda la información recabada mediante los mismos.

Entre los valores con los que nos identificamos está la transparencia, por eso deseamos que conozcas desde el inicio, que la privacidad de tus datos muy es importante para nosotros. En esta declaración de privacidad se explica qué datos personales recopilamos de nuestros usuarios y cómo los utilizamos. Te invitamos a leer detenidamente estos términos antes de facilitar tus datos personales en esta web. Los mayores de trece años podrán registrarse en spanishwithcarmen.net como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.

En el caso de los menores de trece años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.

En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.

Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.

En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.

Nos hemos esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso queremos compartir nuestros principios respecto a tu privacidad:

Nunca solicitamos información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que nos requieras. Nunca compartimos información personal de nuestros usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que contemos con tu autorización expresa. Nunca utilizaremos tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad. Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.

Se ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Responsable del tratamiento de tus datos personales

  • Identidad del responsable: María del Carmen Llorente Benedicto
  • Nombre comercial: Spanish With Carmen
  • NIF/ROI: ES2257988D
  • Dirección: APDO 1. Loeches. CP 28890. MADRID
  • Correo electrónico: carmen@spanishwithcarmen.net
  • Actividad: 4761 (Edición de libros), 9611 (vídeos) y 8262 (Personal docente enseñanzas diversas).

A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que nos envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”. Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Principios que aplicaré a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaré los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

  • Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre voy a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaré previamente con absoluta transparencia.
  • Principio de minimización de datos: Solo voy a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requiero. Los mínimos posibles.
  • Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, se te informará del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente se revisarán las listas y eliminarán aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
  • Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos personales que tratamos en Spanish With carmen proceden de:

  • Formulario de contacto
  • Formulario de subscripción
  • Comentarios en blog
  • Formulario de solicitud de servicios
  • Formulario de alta como afiliado
  • Formulario de venta

¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Spanish With carmen se tratan datos personales que le conciernen o no.

Las personas interesadas tienen derecho a:

  • Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado
  • Solicitar su rectificación o supresión
  • Solicitar la limitación de su tratamiento
  • Oponerse al tratamiento
  • Solicitar la portabilidad de los datos

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Spanish With Carmen dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Como interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

  • El tratamiento esté basado en el consentimiento
  • Los datos hayan sido facilitados por la persona interesada
  • El tratamiento se efectúe por medios automatizados

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Cuando un usuario se conecta con esta web, por ejemplo, para comentar un post, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable María del Carmen Llorente Benedicto. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección de correo electrónico y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por María del Carmen Llorente Benedicto, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.

En todos ellos (dominios y páginas en redes sociales), la información facilitada por las personas interesadas es gestionada por cada sistema de captura (básicamente formularios, correo electrónico o sistema automatizado) con el siguiente fin:

  • Contacto vía correo electrónico: No se solicitan datos personales ni de ningún otro tipo. Se facilita la dirección de correo electrónico carmen@spanishwithcarmen.net para contactar. La finalidad es simplemente resolver cualquier duda o consulta que con respecto al servicio o al idioma español pueda haber.
  • Formulario de registro y suscripción a contenidos: En este caso se solicitan los siguientes datos personales: Nombre completo, Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales. Existen varios formularios para activar la suscripción, con similares características. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por Mailchimp. Se informa al usuario que los datos que facilitados estarán ubicados en los servidores de Mailchimp (proveedor de María del Carmen Llorente Benedicto) fuera de la UE en EEUU. Mailchimp está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
  • Formulario de inscripción a webinar: Se solicitan los siguientes datos personales: Nombre, Email, necesarios para la reserva de plaza en webinar. Se informa de que los datos facilitados estarán ubicados en los servidores de ScheduleOnce LCC (proveedor de María del Carmen Llorente Benedicto) fuera de la UE en EEUU. ScheduleOnce LCC está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.
  • Formulario de matriculación/compra: El usuario dispone de diferentes formularios de compra sujetos a las condiciones de contratación especificadas en para cada producto o servicio –básicamente suscripción a membresía y contratación de clases particulares– donde se le requerirán datos de contacto y de pago como: Nombre, apellidos, correo electrónico, dirección postal completa y otros datos de pago. Los datos de pago serán procesados de forma segura por las pasarelas de pagos utilizadas por la web (hacemos uso de las dos pasarelas de pago seguro más habituales de la industria: Stripe y PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A.). Notar que la información facilitada podrá quedar ubicada en los servidores de la pasarela Stripe, Inc. (proveedor de María del Carmen Llorente Benedicto y cuya política de privacidad puede verse aquí) fuera de la UE en EEUU. Stripe, Inc. está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos. Si el usuario decide pagar vía PayPal será este el que procese los datos facilitados –probablemente previamente, dado que se dispone de una cuenta en PayPal– conforme a su política de privacidad. Notar que Spanish With Carmen necesita almacenar los datos facilitados, no solo por interés legítimo para la prestación del servicio, sino también para poder cumplir con las obligaciones tributarias, legales y propias del negocio (por ejemplo, renovación de membresía en suscripciones o notificación de facturas). Para ello Spanish With Carmen sigue las buenas prácticas de seguridad forzando el cifrado extremo a extremo (HTTPS) de todo el tráfico hacia o desde el servidor web, unido a el cifrado de la información en reposo al utilizar las capacidades de nuestra infraestructura en Google Cloud Platform (ver su política de privacidad aquí) a través de nuestro proveedor de hosting Kinsta Ltd. (política de privacidad aquí). Además, se habilitan controles o mecanismos de multifactor de autenticación, tanto para los usuarios de administración como para nuestros suscriptores, lo que reduce significativamente el riesgo de robo de credenciales y compromiso de nuestro servidor.
  • Servicio de chat online: No se piden datos personales, tan solo lo que el usuario libremente facilite y es prestado a través de las identidades o marcas en redes sociales como Facebook con la única finalidad de responder la consulta del usuario.

Existen otras finalidades por las que tratamos tus datos personales:

  • Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
  • Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
  • También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que se detallan en la política de cookies.
  • Para gestionar las redes sociales. Spanish With Carmen tienen presencia en redes sociales, incluyendo la gestión de grupos. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de Spanish With Carmen, se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de Spanish With Carmen. Tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de Spanish With Carmen. Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso se hará uso de los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.

De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, María del Carmen Llorente Benedicto (Spanish With Carmen) con domicilio en “APDO 1. 28890. Loeches. Madrid. España”, será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a Usuarios de la web y suscriptores.

Spanish With Carmen no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará conforme las buenas prácticas y los más estrictos estándares de seguridad.

Remarketing

La función de remarketing facilita llegar a las personas que hayan visitado spanishwithcarmen.net anteriormente y asociar una audiencia determinada a un mensaje concreto. El remarketing es un método para conseguir que los usuarios que han visitado nuestro sitio vuelvan a hacerlo.

Como usuario de spanishwithcarmen.net te informo que estamos recopilando información para esta función de remarketing.

La información que recopilo gracias a esta función es recogida por las cookies de Facebook. Puedes obtener toda la información sobre dichas cookies en los siguientes enlaces:

Si no quieres que tu información sea recopilada por estas cookies, puedes inhabilitar el uso de cookies de Google a través de la Configuración de anuncios de Google. También puedes inhabilitar el uso de cookies de un proveedor tercero a través de la página de inhabilitación de Network Advertising Initiative.

Este tipo de servicios permite interactuar con redes sociales u otras plataformas externas directamente desde las páginas de esta web. Las interacciones y la información obtenida por esta web siempre estarán sometidas a la configuración de privacidad del usuario en cada red social. En caso de que se instale un servicio que permita interactuar con redes sociales, es posible que, aunque los usuarios no utilicen el servicio, éste recoja datos de tráfico web relativos a las páginas en las que estén instalados.

Facebook ADS

En spanishwithcarmen.net utilizamos Facebook ads, la plataforma de publicidad de Facebook, que nos permite crear campañas y anuncios. Al generar un anuncio, se puede segmentar el público por:

  • Lugar
  • Datos demográficos (edad, sexo, etc.)
  • intereses (actividades, aficiones, etc.)
  • Productos adquiridos por Internet y otros canales

Los datos obtenidos a través de Facebook ads están sujetos a esta política de privacidad desde el momento en que el usuario deja sus datos en el formulario de esta web para unirse al boletín de suscripciones. En ningún caso se utilizará la información procedente de Facebook con una finalidad diferente.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.

Categoría de datos

Las categorías de datos que se tratan son:

  • Datos identificativos, principalmente, nombre y correo electrónico. Si el usuario adquiere algún producto se tratan además los datos habituales necesarios para la realización del pago a través de servicios de terceros (Stripe y PayPal).
  • No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán:

  • Hasta que se solicite su supresión por el interesado.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Muchas de las herramientas usadas para gestionar tus datos son contratadas a terceros.

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, María del Carmen Llorente Benedicto comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

  • Google Analytics: Un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en tu ordenador para ayudar a spanishwithcarmen.net a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso de spanishwithcarmen.net (incluyendo tu dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
  • Plataforma hosting: Kinsta Ltd., con domicilio en UK (Unit 22 Bulrushes Business Park. Coombe Hill Road. East Grinstead,West Sussex. RH194LZ. UK). Al acceder a la plataforma los datos de los usuarios se encuentran almacenados de forma segura (cifrados en tránsito y reposo) en la misma. Los servicios que Kinsta Ltd. presta a Spanish With Carmen se rigen conforme su política de privacidad.
  • Email marketing: The Rocket Science Group LLC d/b/a ,con domicilio en EEUU. Más información en: https://mailchimp.com/ (The Rocket Science Group LLC d/b/a). The Rocket Science Group LLC d/b/a trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de email marketing a María del Carmen Llorente Benedicto
  • Servicio de automatización: Zapier Inc., con domicilio en EE.UU., 548 Market St #62411, San Francisco, California 94104. Zapier permite intercambiar información entre aplicaciones en línea, por ejemplo, que cuando un usuario se matricula en un curso de Spanish With Carmen, su información puede ser cargada vía la tecnología de Zapier en el servicio de marketing con la finalidad de informar adecuadamente al usuario de novedades u ofertas en dicho curso. Zapier no almacena información en sus servidores, pero la información pasa a través de sus sistemas. Zapier está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos.

Navegación

Al navegar por spanishwithcarmen.net se pueden recoger datos no identificables, que pueden incluir, direcciones IP, ubicación geográfica (aproximadamente), un registro de cómo se utilizan los servicios y sitios, y otros datos que no pueden ser utilizados para identificar al usuario. Entre los datos no identificativos están también los relacionados a tus hábitos de navegación a través de servicios de terceros. Esta web utiliza los siguientes servicios de análisis de terceros:

  • Google analytics
  • Facebook Insights

Utilizamos esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.

Secreto y seguridad de los datos

spanishwithcarmen.net se compromete en el uso y tratamiento de los datos incluidos personales de los usuarios, respetando su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.

Esta web incluye un certificado SSL. Se trata de un protocolo de seguridad que permite la transmisión de datos de manera íntegra y segura, es decir, la transmisión de los datos entre un servidor y cliente (y viceversa) se hace en un canal cifrado.

spanishwithcarmen.net no puede garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.

Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, María del Carmen Llorente Benedicto se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por Spanish With Carmen para procesar los datos del cliente (incluido su personal, colaboradores y prestadores), estará bajo la obligación apropiada de confidencialidad (ya sea un deber contractual o legal).

En el caso de ocurrencia de incidente de seguridad, una vez detectado por Spanish With Carmen, deberá notificar al usuario sin demoras indebidas y deberá proporcionar información oportuna relacionada con el Incidente de Seguridad tal como se conozca o cuando el usuario lo solicite razonablemente.

Exactitud y veracidad de los datos

Como usuario, eres el único responsable de la veracidad y corrección de los datos que remitas a spanishwithcarmen.net exonerando a María del Carmen Llorente Benedicto (Spanish With Carmen), de cualquier responsabilidad al respecto.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados. El usuario acepta proporcionar información completa y correcta en el formulario de contacto o suscripción.

Aceptación y consentimiento

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de María del Carmen Llorente Benedicto (Spanish With Carmen) en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad.

Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a María del Carmen Llorente Benedicto (Spaniwh With Carmen) en los términos establecidos en esta Política para el ejercicio de los derechos ARCO. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la política de privacidad

María del Carmen Llorente Benedicto, se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, María del Carmen Llorente Benedicto anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

Correos comerciales

De acuerdo con la LSSICE, spanishwithcarmen.net no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.

Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, spanishwithcarmen.net se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.

Documento revisado el 03-02-2019